Kategori: ISO 20000 Belgesi

ISO/IEC 20000 Ailesi • BT Hizmet Yönetimi ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Nedir? ISO 20000, bilgi teknolojileri hizmetlerinin planlı, ölçülebilir, güvenilir ve müşteri odaklı şekilde yönetilmesini sağlayan uluslararası hizmet yönetimi standardıdır. Bu standart; hizmet seviyeleri, olay ve talep yönetimi, değişiklikler, tedarikçiler, kapasite, kullanılabilirlik, bilgi güvenliği ve sürekli iyileştirme gibi başlıkları tek bir yönetim…