Etiket: ITIL
-
ISO 20000-1 İç Denetim: 50 Madde Kontrol Listesi
ISO 20000-1 standardı; kuruluşların süreçlerini sistematik biçimde yönetmesi, sürekli iyileştirme kültürü oluşturması ve denetime hazır bir yapıya kavuşması için güçlü bir yönetim çerçevesi sunar.
-
ISO 20000-1 BT Hizmet Yönetim Sistemi Belgesi Nedir?
ISO 20000-1 standardı; kuruluşların süreçlerini sistematik biçimde yönetmesi, sürekli iyileştirme kültürü oluşturması ve denetime hazır bir yapıya kavuşması için güçlü bir yönetim çerçevesi sunar.
-
ISO 20000-1 ve ITIL 4 Entegrasyonu: Pratik Yaklaşım
ISO 20000-1 standardı; kuruluşların süreçlerini sistematik biçimde yönetmesi, sürekli iyileştirme kültürü oluşturması ve denetime hazır bir yapıya kavuşması için güçlü bir yönetim çerçevesi sunar.
-
ISO 20000-1 Olay (Incident) ve Problem Yönetimi Süreçleri
ISO 20000-1 standardı; kuruluşların süreçlerini sistematik biçimde yönetmesi, sürekli iyileştirme kültürü oluşturması ve denetime hazır bir yapıya kavuşması için güçlü bir yönetim çerçevesi sunar.
-
ISO 20000 Hizmet Yönetim Sistemi Belgesi Nedir? Nasıl Alınır? Neler Yapılmalıdır?
ISO/IEC 20000 Ailesi • BT Hizmet Yönetimi ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Nedir? ISO 20000, bilgi teknolojileri hizmetlerinin planlı, ölçülebilir, güvenilir ve müşteri odaklı şekilde yönetilmesini sağlayan uluslararası hizmet yönetimi standardıdır. Bu standart; hizmet seviyeleri, olay ve talep yönetimi, değişiklikler, tedarikçiler, kapasite, kullanılabilirlik, bilgi güvenliği ve sürekli iyileştirme gibi başlıkları tek bir yönetim…